Kluczowe dane Martech

73% marketerów uważa, że Customer Data Platforms będą miały kluczowe znaczenie dla ich wysiłków związanych z obsługą klienta

Według 53% dyrektorów marketingu, ich CDP mogą być pomocne w angażowaniu i zrozumieniu potrzeb obecnych klientów, tak aby zwiększyć prawdopodobieństwo, że klienci staną się bardziej lojalni

44% organizacji uznało, że CDP pomaga w zwiększaniu lojalności klientów

Nawet 90% klientów jest skłonnych udostępniać dane behawioralne, jeśli mogą uzyskać dodatkowe korzyści, które sprawią, że cykl zakupowy będzie tańszy lub łatwiejszy

W ostatnich latach, całkowita liczba zdarzeń śledzonych przez klientów za pośrednictwem Customer Data Platform wzrosła o 60%

Nieco ponad 50% konsumentów kupuje coś po otrzymaniu e-maila marketingowego przynajmniej raz w miesiącu.

Po wdrożeniu personalizacji, 93% firm odnotowuje wzrost współczynnika konwersji.

Wdrożenie listy życzeń w sklepie internetowym zwiększa sprzedaż średnio o 19,3%.

Właściwa analiza danych wsparta ich wizualizacją może doprowadzić do wzrostu bazy użytkowników o 60% w ciągu sześciu miesięcy.

70% marketerów jest niezadowolonych z używanego oprogramowania

44% użytkowników jest niezadowolonych, ponieważ ich system do automatyzacji marketingu jest zbyt trudny do opanowania i zarządzania

61% użytkowników uważa, że ​​proces uczenia się nowego systemu jest zbyt skomplikowany

25% użytkowników nie wie, jak efektywnie wykorzystać narzędzia do generowania satysfakcjonujących dochodów

57% osób rezygnuje z zakupów w danej firmie z powodu słabego doświadczenia klienta.

70% millenialsów jest sfrustrowanych, kiedy otrzymują od firm niepersonalizowane oferty.

82% dyrektorów marketingu rozważyłoby odejście od pracodawcy, który używa danych w sposób nieetyczny.

40% kupujących uważa, że ich doświadczenia zakupowe byłyby lepsze, gdyby sprzedawcy oferowali listę życzeń, na której można zapisać interesujące ich przedmioty.

71% konsumentów czuje się sfrustrowanych, gdy doświadczenie zakupowe jest bezosobowe. —

74% klientów czuje się sfrustrowanych, gdy treść strony internetowej nie jest spersonalizowana. —

70% firm nie pozwala subskrybentom na wybór częstotliwości otrzymywania e-maili.

Tylko 4% firm prowadzi segmentację z wykorzystaniem wielu typów danych.

12-18% - o tyle co roku więcej wydają klienci biorący udział w programie lojalnościowym na eCommerce

Od 5 - 25 razy więcej kosztuje pozyskanie nowego klienta niż utrzymanie obecnego

43% klientów wydaje więcej pieniędzy na marki, wobec których są lojalni

75% klientów najchętniej kupuje od sprzedawcy, który rozpoznaje ich po imieniu i poleca produkty na podstawie wcześniejszych zakupów.

54% amerykańskich konsumentów twierdzi, że customer experience w większości firm wymaga poprawy.

56% kupujących online jest bardziej skłonnych do powrotu na stronę, która rekomenduje produkty. —

Marketerzy, którzy używają segmentacji w kampaniach, odnotowują aż 760% wzrost przychodów.

70% konsumentów twierdzi, że zwróciłoby większą uwagę na produkty spersonalizowane.

77% ROI generowanego przez e-mail marketing pochodzi z segmentacji odbiorców, kampanii targetowanych i triggerowanych.

Kampanie segmentowane otrzymują 14,37% więcej otwarć i 64.78% więcej kliknięć.

77% marketingowego ROI pochodzi z segmentowanych, targetowanych i triggerowanych kampanii.

Kampanie nietargetowane wykazują o 50% niższy CTR niż kampanie prowadzone z użyciem segmentacji.

Dzięki segmentacji wzrost z inwestycji w promocję sprzedaży zwiększa się od 3 do 5%.

Zastosowanie personalizacji na stronie głównej może zwiększyć sprzedaż o 7%.

W 2020 roku notyfikacje Web Push zakończyły rok ze współczynnikiem konwersji na poziomie 28% co w skali rok do roku daje wzrost o 478%.

Powiadomienia Push mogą generować wysoki ROI dla firm – do 2200% i zwiększyć dzienny ruch na stronie nawet o 25%.

E-mail jest w TOP3 najważniejszych kanałów dystrybucji dla marketerów B2C.

80% profesjonalistów z branży detalicznej wskazuje, że e-mail marketing jest ich największym motorem utrzymania klientów.

W przypadku kampanii z intrygującym contentem, powiadomień transakcyjnych lub targetowanych na małe grupy użytkowników, CTR może sięgać nawet 30% (Gravitec), podczas gdy średni współczynnik klikalności dla kampanii mailowych wynosi ok. 2,5%.

Średnia dostarczalność powiadomień Web Push wynosi 80%. Zależy to od urządzenia, z którego korzysta odbiorca.